Co přináší portál cestovní agentury CND Travel (cnd.sk)?

CND Travel - cnd.sk je internetový portál, který Vám přináší pestrou nabídku pobytů, dovolených, luxusních plaveb a poznávacích zájezdů. V rubrice Hotely-světa si můžete vyhledat a ONLINE zarezervovat pobyt v některém z cca milionu hotelů po celém světě (kromě Antaktidy)

Jak si objednat pobyt / zájezd?

Jak si rezervovat Hotely světa?

1. Vyhledejte si hotel přes výběr destinace nebo přímo kliknutím na mapu
   2. Zadejte nástup a odchod z hotel
   3. Zadejte počet dospělých osob a dětí
   4. Máte-li zájem, je možné rezervovat i více pokojů kliknutím na „Přidat další pokoj“
   a zadáním počtu osob. Všechny pokojy se Vám zobrazí stejného typu (Pokud si přejete rezervovat
   různý typ pokoje, udělejte si prosím, ďalší rezervaci.)
   5. Klepněte na „Vyhledávat“
   6. Vyberte si jeden z nabídnutých hotelů, případně můžete použít filtr k zobrazení nabídek
   7. Vyberte si typ pokoje, který Vám vyhovuje
   8. Vyplňte kontaktní údaje (email a telefon) spolu s jménem a příjmením ubytovaných hostů
   9. Vyberte si možnost platby Kartou (budete přesměrováni na platební bránu) anebo Převodem
   (na zvolený mail Vám budou zaslány pokyny k platbě)
   10. Uhrazením pobytu bude Vaše rezervace potvrzena

Jak si rezervovat dovolenou v hotelu nebo lázních?

1. Přes kalendářek v nabídce si vyberte data Vaší dovolené (případně zadejte i náhradní
   data, pokud by hotel neměl ubytování dostupné v původním termínu)
   2. Vyplňte kontaktní údaje (email / jméno a příjmení / telefon), počet osob (u dětí i věk)
   a stiskněte Odeslat
   3. Do mailu Vám zašleme potvrzení termínu a cenovou nabídku na Váš pobyt (ověření může
   trvat 48 hodin). Prosíme, zkontrolujte si v email reklamu, spam nebo junk.
   4. Po obdržení cenové nabídky máte vytvořenou předběžnou rezervaci standardně na 2 dny.
   V případě zájmu o pobyt si zakupte poukaz na naší stránce nebo nás kontaktuje a objednávku
   Vám vytvoříme.
   5. Zadanou objednávku je třeba uhradit obratem (online platba nebo platba převodem).
   6. Po úhradě Vám bude na email automatický doručený poukaz k pobyt a Vaše rezervace je
   v stavu zpracování.
   7. Obdržíte na mailu Fixní rezervaci na Vámi zvolený termín pobytu a do poukazu Vám bude
   doplněný termín pobytu. (potvrzení může trvat několik pracovních dnů, záleží na termínu
   pobytu)

Jak postupovat, když mi nepřišel poukaz na e-mail?

Po přihlášení na portál cnd.sk (nebo přes Facebook) získáte přístup k seznamu Vašich objednávek přes položku menu "Moje objednávky". Zde najdete tabulku Vašich objednávek, jim příslušející Variabilní symboly, stav úhrady, pokyny k platbě, cenu, počet, adresu doručení. Uhrazeny a doručené kupóny si můžete prohlédnout i vytisknout v sloupci poukaz, kliknutím na linku "Seznam poukazů" v patřičném řádku tabulky.

V případě, že jste uhradili za poukaz a nepřišel Vám e-mail s linkou na Váš poukaz do 3dní, a kupón se neobjevil ani v sekci "Moje objednávky", kontaktujte, prosím, Tato emailová adresa je chráněna před spamboty. Na její zobrazení potřebujete mít nainstalován JavaScript..

Zapomněl / a jsem heslo, nevím se přihlásit do mého účtu.

Klikněte na tlačítko Přihlášení a následně na linku "Zapomněli jste heslo"? Potvrďte Vaši e-mailovou adresu. Na tuto adresu Vám systém zašle ověřovací kód, s použitím kterého Vám bude umožněno si zadat nové heslo. Pokud by se vám to i navzdory těmto pokusům nepodařilo, kontaktujte nás na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty. Na její zobrazení potřebujete mít nainstalován JavaScript., Nebo přes naši Online podporu (tlačítko na stránce v pravém dolním rohu stránky)

Do kdy je poukaz platný?

Termín platnosti je uveden na každém poukazu. Některé poukazy jsou přímo vázány na rezervaci termínu. V takových případech je termín rezervace uveden na poukazu.

Bude mi vrácena platba za poukaz, pokud jej nevyužiji?

Nevyčerpaný poukaz můžete vrátit do 14 dnů od zakoupení bez udání důvodu. Po tomto termínu ho už není možné vrátit. Pozor - pokud máte ze strany hotelu potvrzenou závaznou rezervaci nebo uzavřenou smlouvu o zájezdu, poukaz se považuje za využitý. Pokud ho nevyužijete z důvodů na straně poskytovatele, napište nám nejpozději do 7 dnů od zjištění problému. Po prověření problému Vám pomůžeme situaci vyřešit k Vaší spokojenosti.

Mohu poukaz koupit pro někoho jako dárek?

Samozřejmě, v případě zájmu si klikněte při koupi: koupit jako dárek, pokud chcete aby poukaz byl zaslán na e-mail obdarovaného, ​​stačí zadat jeho mailovou adresu a my ho zašleme na jeho adresu. Do poznámky můžete uvést i krátkou zprávu (například věnování pro příjemce dárku). Věnování a jméno na poukazu si můžete změnit přímo v sekci "Moje objednávky" po přihlášeni na cnd.sk

Kdy je vystaven daňový doklad za platbu? A kdo ho vystavuje?

Daňový doklad - fakturu, pokladní blok, nebo doklad o ubytování vystavuje poskytovatel, u kterého jste nabídku čerpali ve výši uhrazené ceny zakoupeného poukazu (kupónu). V některých případech daňový doklad zejména pro účely Rekreačního poukazu vystavuje přímo zprostředkovatel, tj CND Travel. V těchto případech je tato informace uvedena přímo v nabídce - v kolonce Náš tip

Je možné poukazy (kupóny) z CND Travel (cnd.sk) kombinovat a pobyt si prodloužit?

Poukazy je možné kombinovat a pobyt si prodloužit, pokud je to uvedeno v podmínkách nabídky.

Jak mám postupovat v případě reklamace?

Reklamaci je třeba provést neprodleně u poskytovatele, u kterého jste využili poukaz. Důrazně doporučujeme klientům sepsat zápis o reklamaci na místě a nechat si ho potvrdit ubytovacím zařízením, nebo zástupcem CK. Zároveň nás prosím informujte mailem na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty. Na její zobrazení potřebujete mít nainstalován JavaScript.. Vaši stížnost Vám pomůžeme dořešit k Vaší spokojenosti.

Je třeba doplácet při využití poukazu?

Podmínky využití jsou podrobně uvedeny u každé nabídce. Obvykle se doplácí za služby, které jsou jen mimo rámec nabídky.

Je objednávka závazná?

Zaškrtnutím políčka při objednávce kupónu potvrzujete, že jste se obeznámili s všeobecnými obchodními podmínkami a Vaše objednávka se stává závaznou. Kliknutím na zvolené tlačítko platební brány potom dokončíte objednávku s povinností platby.

Je nakupování na portálu CND Travel (cnd.sk) bezpečné?

Nakupování je bezpečné. Systém splňuje přísná kritéria nakupování přes internet. Přihlášení uživatelé si prohlížejí naše stránky a zadávají informace výhradně přes zabezpečené šifrované spojení. Při online platbě jste přesměrováni na zabezpečené stránky banky a my s vašimi údaji vůbec nepřicházíme do kontaktu. Vaše údaje zadáváte přímo prostřednictvím zabezpečené platební brány GP Webpay.

Chci navázat spolupráci při prodeji pobytů nebo zájezdů přes CA CND Travel. Co mám pro to udělat?

Pošlete nám Vaši nabídku na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty. Na její zobrazení potřebujete mít nainstalován JavaScript. a my Vás budeme kontaktovat.